За начисления по услугам связи: в течение 15 дней после окончания месяца, в котором были оказаны услуги.

За единовременный платеж более 1000 руб.: в течение 15 дней после окончания месяца, в котором был совершен платеж.

За регистрацию в Программе «Бонус»: в течение суток.

За заполнение дополнительных полей в ЕЛК: после заполнения полей.

За день рождения: в день рождения.

За участие в опросах, размещенных в ЕЛК: после заполнения анкеты.

За выбор доставки счета на e-mail в ЕЛК: после подключении доставки на e-mail.

Фильмы и сериалы — с момента заказа с приставки.

Скидка на абонентскую плату предоставляется с 1 числа месяца, следующего за месяцем подачи заявки на скидку.

Минуты на звонки — с 1 числа месяца следующего за месяцем подачи заявки на бонусный пакет минут.

Подписка на антивирус действует 2 календарных месяца с момента оплаты опции бонусами. Например, вы заказали антивирус 7 октября и получили его в тот же день. Активировали (скачали и установили) 15 октября. В этом случае бесплатная подписка на антивирус будет длиться до 7 декабря включительно.

В случае, если до окончания действия вознаграждения, оплаченного бонусами, со стороны абонента не будет заявки на отключение опции «Дополнительные пакеты телеканалов, «Подписки», «Управление просмотром», «Антивирусы», после окончания действия вознаграждения произойдет автоматическая пролонгация опции на платной основе согласно действующим тарифам.

Фильмы и сериалы из видеопроката — период просмотра заказанного фильма составляет 48 часов.

Скидка 25% на абонентскую плату за интернет действует один календарный месяц.

Антивирусы. Бесплатный период длится два месяца с момента заказа подарка. Например, вы заказали антивирус 7 октября 2015 года и получили его в тот же день. Активировали (скачали и установили) 15 октября. В этом случае бесплатная подписка на антивирус будет длиться до 7 декабря 2015 г.

Минуты разговоров по внутризоновой, междугородней и международной связи действуют один календарный месяц с момента получения. Пакет минут на один тип связи (местной/внутризоновой/междугородной) может быть куплен за бонусы один раз в календарный месяц.

Накопленные или полученные бонусы действительны в течение 24 месяцев с момента их начисления. По истечении этого срока бонусы аннулируются и не подлежат восстановлению, дальнейшее их использование невозможно.

Неиспользованные в рамках бонусного пакета минуты не переносятся на следующий календарный месяц.

В случае финансовой или добровольной блокировки в период действия бонусного пакета минут срок действия пакета минут не продлевается. В случае смены тарифа по телефонии, заказанные бонусные минуты не переносятся.

Нет, обменять бонусы на подарки, если оказание услуг связи приостановлено по финансовой причине или по инициативе абонента, невозможно.

Отказ от подарка возможен только в том случае, если он не был использован (не выговорил минуты, не установил антивирус, не посмотрел фильм). В этом случае бонусы уже потрачены и не подлежат восстановлению. Вернуть бонусы при отказе от подарка нельзя.

Оплата подписки на антивирус бонусами возможна только один раз для каждого типа антивируса. Если ранее была активна подписка на данный антивирус, то оплатить этот антивирус бонусами не представляется возможным, даже если подписка на этот антивирус уже отключена.

При заказе за бонусы антивирус будет доступен в течение 60 календарных дней с момента приобретения, после чего произойдёт автоматическая пролонгация подписки на платной основе по действующим тарифам.

Если в течение 24-х месяцев с момента начисления бонусов абонент не обменял их на подарки, то бонусы сгорают.