С 1 февраля 2021 года в программе «Бонус» изменилась система начисления и списания бонусов. Были существенно расширены возможности по накоплению и теперь их можно менять на подарки по новому курсу – 1 бонус равен 1 рублю.

Для того, чтобы у участников программы появилась возможность накапливать и использовать бонусы в новой системе расчетов, возникла необходимость начать начисление заново.

Всем участникам программы на электронный почтовый ящик были направлены уведомления о том, что накопленные бонусы необходимо обменять на подарки до 25 января 2021 года. Также информация была размещена в личных кабинетах, на сайте программы и счетах на оплату.

Все бонусы начисляются в течение 24 часов с момента поступления денежных средств на лицевой счет Ростелекома

• • Фильмы и сериалы — с момента оформления заказа на ТВ-приставке
• • Скидка 25% на абонентскую плату услуги «Домашний интернет» предоставляется на следующий расчётный период при любой системе оплаты, т.е. с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявки на скидку. Исключения – г. Санкт-Петербург, Архангельская, Астраханская, Волгоградская, Вологодская, Калининградская, Ленинградская, Мурманская, Новгородская, Псковская и Ростовская области, Ненецкий АО, Краснодарский и Ставропольский края, Республики: Адыгея, Дагестан, Ингушетия, Кабардино-Балкария, Калмыкия, Карачаево-Черкесия, Карелия, Коми, Северная Осетия и Чечня.
  В обозначенных регионах скидка предоставляется:
  – при кредитной системе оплаты – с момента подключения данной скидки
  – при авансовой системе оплаты – на следующий расчётный период
• • Пакеты минут на звонки с Домашнего телефона — с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявки. Пакет минут «Местная связь» не применяется для тарифного плана «Безлимитный»
• • Подписка на антивирус действует 2 календарных месяца с момента оплаты опции бонусами. Например, вы заказали антивирус 7 октября и получили его в тот же день. Активировали (скачали и установили) 15 октября. В этом случае бесплатная подписка на антивирус будет длиться до 7 декабря включительно. В случае, если до окончания действия вознаграждения, оплаченного бонусами, со стороны абонента не будет заявки на отключение опции «Дополнительные пакеты телеканалов, «Подписки», «Управление просмотром», «Антивирусы», после окончания действия вознаграждения произойдет автоматическая пролонгация опции на платной основе согласно действующим тарифам

Фильмы и сериалы из видеопроката — период просмотра заказанного фильма составляет 48 часов.

Скидка 25% на абонентскую плату за интернет действует один календарный месяц.

Антивирусы. Бесплатный период длится два месяца с момента заказа подарка. Например, вы заказали антивирус 7 октября 2015 года и получили его в тот же день. Активировали (скачали и установили) 15 октября. В этом случае бесплатная подписка на антивирус будет длиться до 7 декабря 2015 г.

Минуты разговоров по внутризоновой, междугородней и международной связи действуют один календарный месяц с момента получения. Пакет минут на один тип связи (местной/внутризоновой/междугородной) может быть куплен за бонусы один раз в календарный месяц.

Бонусы действительны с момента их начисления в течение 24 месяцев в случае обмена на бонусные подарки. По истечении указанного срока бонусы аннулируются. Если с момента последнего использования бонусов прошло более 18 месяцев, накопленные на бонусном балансе бонусы аннулируются. Аннулированные бонусы не подлежат восстановлению и дальнейшее их использование невозможно.

Неиспользованные в рамках бонусного пакета минуты не переносятся на следующий календарный месяц.

В случае финансовой или добровольной блокировки услуги после активации бонусного подарка (пакеты минут, скидки на интернет), срок его действия не переносится и не продлевается. Заказанные бонусные подарки не переходят на новый тариф в случае его смены.

Нет, обменять бонусы на подарки, если оказание услуг связи приостановлено по финансовой причине или по инициативе абонента, невозможно.

Отказ от подарка возможен только в том случае, если он не был использован (не выговорил минуты, не установил антивирус, не посмотрел фильм), но в этом случае уже потраченные бонусы вернуть нельзя.

Оплата подписки на антивирус бонусами возможна только один раз для каждого типа антивируса. Если ранее была активна подписка на данный антивирус, то оплатить этот антивирус бонусами не представляется возможным, даже если подписка на этот антивирус уже отключена.

При заказе за бонусы антивирус будет доступен в течение 60 календарных дней с момента приобретения, после чего произойдёт автоматическая пролонгация подписки на платной основе по действующим тарифам.

Бонусы действительны в течение 24-х месяцев с момента их начисления. Если за это время участник программы лояльности не обменял бонусы на подарки, то они сгорают